Política de Privacidade

Última atualização: 11/03/2026

Aplicável ao app na Meta (WhatsApp Business Platform)

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são tratados no uso do Zeus Chat, sistema de comunicação de agendamentos médicos via WhatsApp Business Platform (Meta), utilizado por clínicas parceiras, incluindo operações da CD Center e da EcoHaertel.

1. Quem controla os dados

O controlador dos dados é a clínica responsável pelo atendimento do paciente. O Zeus Chat atua como ferramenta de apoio operacional para envio de confirmações, lembretes e atualizações de agenda.

2. Dados pessoais tratados

• Identificação: nome do paciente.
• Contato: número de telefone/WhatsApp.
• Agendamento: data, horário e procedimento.
• Interações com mensagens: confirmação, cancelamento e status de entrega/leitura quando disponível.
• Registros técnicos: data/hora de envio, identificadores de mensagem e logs operacionais mínimos.

3. Finalidades do tratamento

• Enviar confirmação de consulta/exame e lembretes de comparecimento.
• Receber respostas de pacientes (ex.: confirmar/cancelar) e atualizar o status do agendamento.
• Permitir comunicação operacional relacionada ao atendimento.
• Gerar histórico mínimo para auditoria, segurança e prevenção de falhas.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento é realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), incluindo: execução de contrato e procedimentos preliminares, legítimo interesse para comunicação operacional e, quando necessário, consentimento.

5. Compartilhamento e operadores

Para viabilizar as finalidades descritas, os dados podem ser tratados por provedores de tecnologia, incluindo a Meta (WhatsApp Business Platform), infraestrutura de aplicação e banco de dados. O compartilhamento é limitado ao necessário para a prestação do serviço.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Em razão do uso de plataformas globais de mensageria e nuvem, pode ocorrer transferência internacional de dados, sempre com medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.

7. Retenção e descarte

• Os dados são mantidos apenas pelo período necessário ao atendimento e às obrigações legais/regulatórias.
• Após o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente viável.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso e registros de operação.

9. Direitos do titular

O titular pode solicitar, nos termos da LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

10. Contato para privacidade

E‑mail: privacidade@cdcenter.com.br
Telefone: (34) 3199‑3069

11. Crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados de crianças e adolescentes, ele ocorrerá em observância à LGPD e às normas aplicáveis ao atendimento em saúde.

12. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir ajustes operacionais, regulatórios ou legais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

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O uso do WhatsApp também está sujeito aos Termos e Políticas do WhatsApp.